An Introduction to Casino Operations Management from a Compliance Perspective

Inom ramen för spelindustrin finns Casino Operations Management, en parallell och sekundär industri som omsätter flera miljarder dollar över hela världen. Trots att termen bara är känd inom spelvärldens inre kretsar så är det inte många som känner till hur den här vertikalen lyckades blomstra upp och expandera internationellt, hur den bedrivs under dagens regleringar och nationella marknader – och framförallt hur den förvaltas i teori och praktik. I introduktionsboken “An Introduction to Casino Operations Management from a Compliance Perspective”, författad av Gelitha Ferguson, får läsarna följa med bakom kulisserna i Casino Operations Management och bekanta sig med det dagliga operativa arbetet som ligger i grund för affärsområdet. Ferguson redogör för en rad praktiska exempel från arbetslivet men också teorier som använts av branschen. Båda delarna sträcker återspeglar branschen historiskt och täcker uppstartsfasen, spelbranschens uppgång, legala utmaningar och tillväxt. Det finns också en del praktiska exempel på hur branschen agerat under tider som kännetecknats av försvagad ekonomi, osäkerhet och politisk instabilitet.

Boken består av en introducerande guide på 40 sidor och är skriven på engelska. Syftet är att ge läsaren en tydlig överblick över de affärskritiska delarna men samtidigt bistå med kunskap kring affärsområdet Casino Operations Management. Även om en stor del av inslagen riktar sig mot fysiska spelhus och casinon runt om i världen ger de samma förståelse och insynsvinklar för verksamheter som bedrivs online, inte minst inom affärsområdet kasino som blivit en växande trend med framväxten och utvecklingen kring mobila enheter, smartphones och surfplattor.

Utöver de teoretiska delarna kring Casino Operations Management redogör författare också en del praktiska exempel och scenarion från operativ nivå där läsaren får följa med i arbetet på en av världens största spelhus som ligger i Bahamas. Tanken är att få förståelse för hur verksamheten grundats, under vilka omständigheter, samt hur spelhuset fått möjlighet att växa organiskt under olika lagar som introducerats under åren, vilket i praktiken visat sig vara utmanande och svårt för många andra aktörer på marknaden. Avsnitten som handlar om juridik är fördjupande och ger läsaren kunskaper i hur en omdiskuterad bransch kan agera i förhållande till lagar och regler för att kunna växa. Att Ferguson valt att debattera juridik är inte förvånande, särskilt då många europeiska aktörer haft svårt att anpassa sig till nyintroducerade lagstiftningar på EU-nivå och därmed tvingats stänga ned sina verksamheter istället för att anpassa sig till nya regleringar i god tid. Exempel som lyfts fram från verkliga livet kan återses i de EU-länder som reglerat sina spelmarknader och uteslutit aktörer som saknat nationella licenser. Sverige var en av många EU-länder som introducerade spellicenser för utländska aktörer den 1 januari 2019. Liknande regleringar har även introducerats på fysiska casinon där regeringar stängt ner eller uteslutit de som inte uppfyller kraven för en licens.

Med hänvisning till ämnesdjupet menar branschmän att boken kan användas i utbildande syfte för de som vill studera ämnet eller lära sig mer om affärsområdet Casino Operations Management. Den kan också komplettera högskolestudier för de som vill lära sig mer om juridiska och legala aspekter inom spelbranschen generellt, men också hur man kan marknadsföra verksamheter i en hårt reglerade branscher som spelmarknaden. Parallellt kan den också användas i vägledande ändamål om man arbetar eller ska arbeta inom spelbranschen. På senare år har det blivit vanligare att företag anställer personal och medarbetare som är ansvariga för juridik, eller Compliance, som blivit en vanligare term.

Något som höjer författarens kredibilitet är hennes bakgrund som internationellt certifierad efterlevnadscoach och chefsjurist, med lång erfarenhet inom professionell ledning inom områden som tillsyn, spelindustrin, bank, finans, efterlevnad såväl som kreativa lösningar inom samtliga affärsområden. Ferguson har även en specialiserad utbildning från ledande tillsynsinstitutioner i USA, Kanada, London, Schweiz och Bahamas.